Política de Reembolso
Política de Reembolso da BlazeOfertas
A BlazeOfertas está comprometida em proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes. Nossos termos de política de reembolso estão em conformidade com a legislação brasileira, notadamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normativas aplicáveis.
1. Desistência e Arrependimento:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, desde que esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso. A BlazeOfertas arcará com os custos de devolução do produto, sendo reembolsado integralmente pelo valor da compra, incluindo despesas de frete.
2. Defeito no Produto:
Em casos de produtos com defeito, o cliente deve informar a BlazeOfertas em até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento. A troca do produto defeituoso ou o reembolso integral, incluindo despesas de frete, serão realizados de acordo com as opções do consumidor e dentro dos prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
3. Procedimentos para Reembolso:
Para solicitar reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo informações detalhadas sobre a situação e dados como: nome completo do Cliente, CPF e número do pedido. Em casos de desistência, o produto deverá ser devolvido nas condições mencionadas no item 1. Em casos de defeito, a BlazeOfertas avaliará a situação e informará os procedimentos específicos para cada caso.
4. Prazo para Reembolso:
O reembolso será realizado em até 14 (catorze) dias úteis, a contar do recebimento do produto devolvido ou da solicitação de desistência, pela mesma forma de pagamento utilizada pelo Cliente.
Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 14 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartão e dependendo do fechamento da sua fatura.
5. Exceções:
A política de reembolso não se aplica a produtos que apresentem sinais de mau uso, danos causados pelo cliente, ou que estejam fora do prazo estabelecido para desistência ou reclamação de defeito.
6. Comunicação Transparente:
A BlazeOfertas se compromete a manter comunicação transparente e eficaz durante todo o processo de reembolso, fornecendo informações claras sobre o status da solicitação.
Ao efetuar uma compra na BlazeOfertas, o cliente declara ter lido e concordado com os termos desta Política de Reembolso. Qualquer dúvida ou situação não contemplada nesta política será tratada conforme a legislação aplicável.
Data de Atualização: 01/01/2024
