Trocas e Devoluções

Não ficou satisfeito? Trocas e devoluções na BlazeOfertas.

Aqui na BlazeOfertas queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para que você volte sempre.

Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.

- Arrependimento e desistência

Em casos de devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto estiver em perfeitas condições, porém, não tenha agradado ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer contato com nossa Central de Atendimento solicitando a devolução do produto. O mesmo procedimento deverá ser adotado em casos envolvendo trocas por defeito no produto. Como proceder:

1. Entre em contato com o suporte da BlazeOfertas através do e-mail contato@blazeofertas.com.
2. Envie o produto pelos Correios (nos responsabilizamos pelo valor gasto na devolução através da modalidade PAC) para o endereço informado pela Central de Atendimento através de e-mail. Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições especificadas acima pela BlazeOfertas, você poderá optar por:

- Recebimento de um crédito na BlazeOfertas no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto dentro do prazo improrrogável de 180 dias corridos;

- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

* Caso o pedido já tenha sido enviado e for solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar e a partir daí realizar contato com a BlazeOfertas para receber as instruções de devolução.

* A BlazeOfertas isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra especificação. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Outras ocorrências: Todas as ocorrências descritas acima e, ainda, outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à BlazeOfertas por whatsapp ou e-mail contato@blazeofertas.com.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da BlazeOfertas em até 72 horas, contadas a partir do recebimento. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!

Ao efetuar uma compra na BlazeOfertas, o cliente declara ter lido e concordado com os termos desta Política Trocas e Devoluções. Qualquer dúvida ou situação não contemplada nesta política será tratada conforme a legislação aplicável.

Data de Atualização: 01/01/2024

Equipe BlazeOfertas.